Durée de la formation : 2 jours
Public
Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires
Objectifs pédagogiques
- Prévenir les situations d’agressivité
- Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations
- Canaliser le comportement du patient agressif
Programme
- Décrypter les situations d’agressivité
- Savoir se relaxer
- Gérer ses émotions et en faire des alliées
- Créer un climat de confiance avec son environnement
- Prendre du recul face aux événements
- Apprendre à agir plutôt que réagir
- Pratiquer des techniques éprouvées
- Développer la confiance en soi
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- Adentia
- 11 Rue des Petites Écuries75010 ParisFrance
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