Adentia

Durée de  la formation : 2 jours Public Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires   Objectifs <ul><li>Identifier et réduire les facteurs pouvant conduire à des situations de violences verbales ou physiques.</li><li>Prévenir les situations d'agressivité.</li><li>Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations.</li><li>Canaliser le comportement du patient agressif.</li></ul> Compétences développées <ul><li>Jour 1 / Prévenir les situations d’agressivité : - Conserver une "neutralité professionnelle" face au patient. -Identifier les comportements de patients au potentiel agressif. - Adapter le contexte du cabinet pour minimiser les conflits avec les patients.</li><li>Canaliser la situation de tension : - Repérer et maîtriser les différents canaux de communication (Non verbal, para-verbal et verbal) afin d'éviter l'escalade verbale et physique.</li><li>Jour 2 / Parvenir à une résolution de conflit : - Apprendre des techniques de gestion des émotions en situation. - S'initier à la communication dite "assertive" (Non violente). - Parvenir à une résolution de conflit négociée.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul> Méthodes et moyens pédagogiques <ul><li>Méthodes pédagogiques : - Exposé théorique. / Partage d'expériences entre participants. - Reconstitution de situations conflictuelles vécues par les participants. / Analyse des situations et mise en pratique des principes et techniques vues lors du jour 1.</li><li>Moyens pédagogiques : - Projection. / Outils pédagogiques ludiques. / Partage d'expériences entre participants.</li><li>Modalité d'évaluation : - Questionnaire d'évaluation des acquis.</li><li>Validation de la formation : - Délivrance d'une attestation de formation.</li></ul>

https://www.eugenol.us/en/events/gerer-les-patients-agressifs-paris-9721

Paris, France
11 Rue des Petites Écuries
France

Nov

2025

Gérer les Patients Agressifs (Paris)

Paris, France

Adentia

Nov

2025

ODF Niveau 2 (Paris)

Paris, France

Adentia

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode

https://schema.org/EventScheduled

France

Objectifs <ul><li>Connaître et appliquer les bonnes pratiques en matière d'asepsie dans les cabinets et centres dentaires conformément aux référentiels officiels et ceux édités par les sociétés savantes selon le Ministère de la Santé, la Direction Générale de la Santé, HAS, INVS, ARS, ADF, SF2H, et l'information professionnelle actualisée en ligne.</li></ul> Compétences développées <ul><li>Identifier et utiliser le matériel, les matériaux et les produits appropriés.</li><li>Appliquer les 19 items indispensables à la sécurité des soins préconisés.</li><li>Mettre en place les actions d'amélioration des pratiques des participants.</li><li>Utiliser les techniques d'hygiène des mains appropriées à l'activité.</li><li>Respecter les étapes de stérilisation et la pré-désinfection dans une solution détergente et désinfectante sans laisser sécher les outils.</li><li>Utiliser l'autoclave avec cycle Prion systématique.</li><li>Maîtriser la conduite à tenir en cas d'incident.</li><li>Maîtriser les équipements de protection individuelle selon l'activité.</li><li>Maintenir une hygiène des mains conformément aux recommandations actuelles et aux préconisations standard.</li><li>Identifier et respecter les critères de réchets d'activité de soins.</li><li>Choisir et utiliser les produits en fonction des procédures et des fiches techniques.</li><li>Repérer toute anomalie dans la chaîne de stérilisation, la péremption, le rangement, les conditions de stockage et l'approvisionnement des matériels, matériaux et produits et alerter.</li><li>Appliquer les techniques de nettoyage des surfaces entre 2 patients afin de lutter contre les risques d'infections associées aux soins.</li><li>Maîtriser la procédure de purge des circuits d'eau de l'unité.</li><li>Repérer les dispositifs médicaux à usage unique et les éliminer dans la filière de tri adaptée.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul>

https://www.eugenol.us/en/events/gerer-le-risque-infectieux-lille-9774

Lille, France
1 Place de Verdun
France

Nov

2025

Gérer le risque infectieux (Lille)

Lille, France

Adentia

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode

https://schema.org/EventScheduled

France

https://www.eugenol.us/en/events/gerer-les-patients-agressifs-lille-9716

Lille, France
1 Place de Verdun
France

Nov

2025

Gérer les Patients Agressifs (Lille)

Lille, France

Marseille, France

Adentia

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode

https://schema.org/EventScheduled

France

https://www.eugenol.us/en/events/gerer-le-risque-infectieux-paris-9771

Paris, France
11 Rue des Petites Écuries
France

Dec

2025

Gérer le risque infectieux (Paris)

Paris, France

Adentia

Dec

2025

Recyclage AFGSU (Lille)

Lille, France

Adentia

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode

https://schema.org/EventScheduled

France

Durée de la formation : 3 jours Objectifs : <ul><li>Comprendre les concepts clés et les acteurs du tiers payant</li><li>Optimiser le processus de facturation et de remboursement</li><li>Améliorer les relations avec les assureurs</li><li>Simplifier les tâches administratives et automatiser les processus</li><li>Gérer efficacement les litiges et les réclamations</li></ul> Compétences développées : Programme journée 1 <ul><li>Introduction au tiers payant en dentisterie</li><li>Fonctionnement du tiers payant</li><li>Les acteurs du tiers payant</li><li>Enjeux et défis du tiers payant en dentisterie</li><li>Processus de facturation et de remboursement</li><li>Introduction au processus de facturation</li><li>Étapes détaillées du processus de facturation</li><li>Optimisation de la documentation et de la codification</li><li>Gestion des remboursements</li><li>Gestion des relations avec les assureurs</li><li>Importance des relations avec les assureurs</li><li>Techniques de communication efficaces avec les assureurs</li><li>Stratégies de négociation avec les assureurs</li><li>Utilisation des outils et plateformes en ligne</li></ul> Programme journée 2 <ul><li>Gestion des relations avec les assureurs</li><li>Importance des relations avec les assureurs</li><li>Techniques de communication efficace avec les assureurs</li><li>Stratégies de négociation avec les assureurs</li><li>Utilisation des outils et plateformes en ligne</li><li>Les fondamentaux administratifs :</li><li>1°- Le Devis dentaire</li><li>Introduction au devis dentaire</li><li>Éléments constitutifs d'un devis dentaire</li><li>Rédaction d'un devis dentaire</li><li>Explication des devis aux patients</li><li>2°- Les Demandes de prises en charge et demandes d'ententes préalables</li><li>Introduction aux demandes de prises en charge et d'ententes préalables</li><li>Procédures de soumission des demandes</li><li>Meilleures pratiques pour améliorer le taux d'acceptation</li><li>3°- L’Optimisation des processus administratifs</li><li>Importance de l'efficacité administrative</li><li>Identification des tâches administratives clés</li><li>Simplification des tâches administratives</li><li>Automatisation des processus</li><li>Développement de politiques et procédures</li></ul> Programme journée 3 <ul><li>Gestion des litiges et des réclamations</li><li>Introduction aux litiges et réclamations</li><li>Techniques de gestion des litiges</li><li>Stratégies de résolution de problèmes</li><li>Communication avec les assureurs et les patients</li><li>Utilisation des ressources juridiques et réglementaires</li><li>Les Ententes financières</li><li>Importance des ententes financières</li><li>Établissement des ententes financières</li><li>Communication des ententes aux patients</li><li>Gestion des situations délicates</li><li>Évaluation et suivi</li><li>Introduction à l'évaluation et au suivi</li><li>Indicateurs de performance clés (KPI)</li><li>Mise en place de systèmes de suivi</li><li>Développement de rapports et tableaux de bord.</li><li>Analyse et prise de décision basée sur les données</li></ul> <ul></ul> <ul></ul> <ul></ul> <ul></ul> <ul></ul>

https://www.eugenol.us/en/events/gerer-le-tiers-payant-paris-9849

Paris, France
11 Rue des Petites Écuries
France

Dec

2025

Gérer Le Tiers Payant (Paris)

Adentia

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode

https://schema.org/EventScheduled

France

Public Assistant(e)s et aides dentaires qualifiées Objectifs pédagogiques Connaitre et appliquer les bonnes pratiques en matière d’asepsie dans les cabinets et centres dentaires conformément aux référentiels officiels et ceux édités par les sociétés savantes selon le Ministère de la Santé, la Direction Générale de la Santé, HAS, INVS, INRS, ARS, ADF, SF2H, et comment rechercher l’information professionnelle actualisée en ligne. Maitriser une hygiène des mains conformément aux recommandations actuelles et aux précautions standard Appliquer les 19 items indispensables à la sécurité des soins préconisés Mettre en place des actions d’amélioration des pratiques des participants Programme <ul><li>Identifier et utiliser le matériel, les matériaux et les produits appropriés</li><li>Utiliser les techniques d’hygiène des mains appropriées à l’activité</li><li>Respecter les étapes de stérilisation et la pré-désinfection dans une solution détergente et désinfectante sans laisser sécher les souillures</li><li>Utiliser l’autoclave avec cycle Prion systématique</li><li>Utiliser les équipements de protection individuelle selon l’activité</li><li>Maitriser la conduite à tenir en cas d’AES</li><li>Identifier et respecter les circuits des déchets d’activité de soins</li><li>Doser et utiliser les produits en fonction des procédures et des fiches techniques</li><li>Repérer toute anomalie dans la chaine de stérilisation, la péremption, le rangement, les conditions de stockage et l’approvisionnement des matériels, matériaux et produits et alerter</li><li>Appliquer les techniques de nettoyage des surfaces entre 2 patients afin de lutter contre les risques d’infections associées aux soins</li><li>Maitriser la procédure de purge des circuits d’eau de l’unit</li><li>Repérer les dispositifs médicaux à usage unique et les éliminer dans la filière de tri adaptée</li></ul>

https://www.eugenol.us/en/events/gerer-le-risque-infectieux-paris-7203