Devis et plan de traitement : Savoir les présenter et les expliquer de manière efficace

MATIN

Un devis = un plan de traitement

• Bien le comprendre pour bien l’expliquer


• Pourquoi faire un devis ? Comment bien expliquer un devis en détail.


• Analyse des questions les plus fréquentes et les plus embarrassantes.
  
  Structure d’un rendez-vous de présentation de devis
  


• Objectif de ce rendez-vous


• Savoir informer le patient de ce que le dentiste propose comme traitement


• Expliquer au patient les étapes du traitement proposé et savoir le rassurer.
  
  Les étapes de présentation d’un devis
  


• Lecture ligne par ligne avec reformulation par des mots non techniques


• Validation de la compréhension du patient


• Traitement des questions, des objections et négociation.

APRÈS-MIDI

CAS PRATIQUES : Atelier de mise en situation Atelier de mise en situation avec des jeux de rôles (3 personnes)

• Cas n° 1 : un implant


• Cas n° 2 : une prothèse


• Cas n° 3 : un assainissement parodontal