Gérer les Patients Agressifs (Paris)

Chirurgiens dentistes - Assistant(e)s dentaires - Réceptionnistes - Secrétaires

Event website

From July 3, 2024 to July 4, 2024

11 Rue des Petites Écuries 75010 Paris France

Organized by

Practitioner Conference Hypnosis, psychotherapy

Durée de la formation : 2 jours

Public
Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires

Objectifs pédagogiques

Prévenir les situations d’agressivité
Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations
Canaliser le comportement du patient agressif

Programme

Décrypter les situations d’agressivité
Savoir se relaxer
Gérer ses émotions et en faire des alliées
Créer un climat de confiance avec son environnement
Prendre du recul face aux événements
Apprendre à agir plutôt que réagir
Pratiquer des techniques éprouvées
Développer la confiance en soi

Links and documents

Inscription en ligne

Speakers

Jean-François SIREROL

Communicator

25 events

Contact

Adentia
11 Rue des Petites Écuries
75010 Paris
France

01 42 85 33 47

01 42 85 28 30

Send a message

Comments

No comments yet

Other events from
Adentia

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode

https://schema.org/EventScheduled

France

Objectifs <ul><li>Connaître et appliquer les bonnes pratiques en matière d'asepsie dans les cabinets et centres dentaires conformément aux référentiels officiels et ceux édités par les sociétés savantes selon le Ministère de la Santé, la Direction Générale de la Santé, HAS, INVS, ARS, ADF, SF2H, et l'information professionnelle actualisée en ligne.</li></ul> Compétences développées <ul><li>Identifier et utiliser le matériel, les matériaux et les produits appropriés.</li><li>Appliquer les 19 items indispensables à la sécurité des soins préconisés.</li><li>Mettre en place les actions d'amélioration des pratiques des participants.</li><li>Utiliser les techniques d'hygiène des mains appropriées à l'activité.</li><li>Respecter les étapes de stérilisation et la pré-désinfection dans une solution détergente et désinfectante sans laisser sécher les outils.</li><li>Utiliser l'autoclave avec cycle Prion systématique.</li><li>Maîtriser la conduite à tenir en cas d'incident.</li><li>Maîtriser les équipements de protection individuelle selon l'activité.</li><li>Maintenir une hygiène des mains conformément aux recommandations actuelles et aux préconisations standard.</li><li>Identifier et respecter les critères de réchets d'activité de soins.</li><li>Choisir et utiliser les produits en fonction des procédures et des fiches techniques.</li><li>Repérer toute anomalie dans la chaîne de stérilisation, la péremption, le rangement, les conditions de stockage et l'approvisionnement des matériels, matériaux et produits et alerter.</li><li>Appliquer les techniques de nettoyage des surfaces entre 2 patients afin de lutter contre les risques d'infections associées aux soins.</li><li>Maîtriser la procédure de purge des circuits d'eau de l'unité.</li><li>Repérer les dispositifs médicaux à usage unique et les éliminer dans la filière de tri adaptée.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul>

https://www.eugenol.us/en/events/gerer-le-risque-infectieux-lille-9774

Lille, France
1 Place de Verdun
France

Nov

2025

Gérer le risque infectieux (Lille)

Lille, France

Adentia

https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode

https://schema.org/EventScheduled

France

Durée de  la formation : 2 jours Public Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires   Objectifs <ul><li>Identifier et réduire les facteurs pouvant conduire à des situations de violences verbales ou physiques.</li><li>Prévenir les situations d'agressivité.</li><li>Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations.</li><li>Canaliser le comportement du patient agressif.</li></ul> Compétences développées <ul><li>Jour 1 / Prévenir les situations d’agressivité : - Conserver une "neutralité professionnelle" face au patient. -Identifier les comportements de patients au potentiel agressif. - Adapter le contexte du cabinet pour minimiser les conflits avec les patients.</li><li>Canaliser la situation de tension : - Repérer et maîtriser les différents canaux de communication (Non verbal, para-verbal et verbal) afin d'éviter l'escalade verbale et physique.</li><li>Jour 2 / Parvenir à une résolution de conflit : - Apprendre des techniques de gestion des émotions en situation. - S'initier à la communication dite "assertive" (Non violente). - Parvenir à une résolution de conflit négociée.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul> Méthodes et moyens pédagogiques <ul><li>Méthodes pédagogiques : - Exposé théorique. / Partage d'expériences entre participants. - Reconstitution de situations conflictuelles vécues par les participants. / Analyse des situations et mise en pratique des principes et techniques vues lors du jour 1.</li><li>Moyens pédagogiques : - Projection. / Outils pédagogiques ludiques. / Partage d'expériences entre participants.</li><li>Modalité d'évaluation : - Questionnaire d'évaluation des acquis.</li><li>Validation de la formation : - Délivrance d'une attestation de formation.</li></ul>

https://www.eugenol.us/en/events/gerer-les-patients-agressifs-lille-9716