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Manager les équipes (Lille)

Assistant(e)s dentaires qualifié(e)s, cadres de santé, directeur de centre de santé

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From June 13, 2024 to June 14, 2024

Faculté de Chirurgie Dentaire de Lille - Université de Lille

1 Place de Verdun 59000 Lille France

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PractitionerConferenceManagement, organization, marketing

Objectifs pédagogiques

Appréhender et comprendre les responsabilités liées à la fonction de manager d'équipes
Assimiler les fondamentaux du management d’équipes

Programme

  • Établir une relation personnalisée avec chacun de ses collaborateurs
  • Se positionner entre la hiérarchie et votre équipe
  • Adopter un style de management adapté à chaque situation
  • Oser la directivité
  • Apaiser les tensions éventuelles
  • Coordonner une équipe déjà en fonction 

Responsable pédagogique
Directeur des Ressources Humaines

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Contact

  • 11 Rue des Petites Écuries
    75010 Paris
    France
01 42 85 33 47
01 42 85 28 30
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  • <p><strong>Durée de &nbsp;la formation : 1 jour</strong><br></p> <p><br><strong>Public</strong><br>Personnel des cabinets dentaires<strong><br><br>Objectifs&nbsp;</strong><br></p> <ul><li>Maîtriser les réflexes qui favorisent l'accueil téléphonique.</li><li>Identifier les expressions à éviter.</li><li>Évaluer les différentes demandes de rendez-vous.</li><li>Apprendre à questionner le patient afin d'identifier une gêne et/ou une douleur.</li><li>Comprendre et évaluer une demande à caractère urgent.</li></ul> <p></p> <p><strong>Compétences</strong><br></p> <ul><li>Favoriser les bons réflexes dans la qualité de l'accueil téléphonique.</li><li>Identifier les expressions à éviter.</li><li>Développer ses capacités d'écoute, de reformulation, de questionnement.</li><li>Répondre de façon éclairée et adaptée à la demande du patient.</li><li>Décrire les situations d'urgence dentaire.</li><li>Identifier les demandes urgentes de rendez-vous.</li><li>Savoir questionner le patient concernant la description de sa douleur ou gêne ressentie.</li></ul>
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  • <p><strong><br>Durée de &nbsp;la formation : 2 jours</strong></p> <p><br><strong>Public</strong><br>Chirurgiens dentistes - Assistant(e)s dentaires - Réceptionnistes<strong><br><br>Objectifs</strong><br></p> <ul><li>Identifier les sources de stress.</li><li>Comprendre les mécanismes du stress et ses conséquences.</li><li>Apprendre à canaliser son stress.<br></li></ul> <p><strong><br>Compétences développées</strong><strong><strong><br></strong></strong></p> <ul><li>Jour 1 / Comprendre le stress : - Identifier le déséquilibre entre « capacités perçues » et « sollicitations perçues ». - Apprendre à reconnaître les manifestations du stress. - Tester son profil comportemental en rapport au stress.</li><li>Le stress au cabinet : - Analyser les facteurs de stress au cabinet. - Rechercher des solutions individuelles et collectives pour limiter l'impact émotionnel sur les équipes.</li><li>Jour 2 / Réduire la charge de stress : - S'initier aux techniques de relaxation en situation professionnelle. - S'initier à une routine quotidienne de gestion du stress. - Apprendre à lâcher prise et faire confiance à l'équipe. - Canaliser le stress en rapport avec les patients. - Organiser sa vie professionnelle avec sérénité - Apprendre à gérer son temps pour éviter la surcharge mentale. - Établir une liste de priorités. - Préparer un plan personnalisé de gestion du stress.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul>
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  • <p><br><strong><em></em></strong><strong><strong>Objectifs</strong></strong><br></p> <ul><li>Rendre l'implantologie opérationnelle pour l'assistant(e) dentaire.</li></ul> <p><strong><br></strong></p> <p><strong>Compétences développées</strong><strong><br></strong></p> <ul><li>Jour 1 : AIDE OPERATOIRE : - Introduire l'implantologie : Indications, intérêts, alternatives thérapeutiques et notions en implantologie : types d'implants, constituants d'un implant, principes d'ostéointégration. - Caractériser les différentes étapes du traitement et les durées associées. - Décrire les différents types/techniques de chirurgie pré-implantaire. - Comprendre et appliquer le protocole de traitement en fonction de l'intervention implantaire choisie. - Reconnaître les techniques d'empreinte et le rôle de l'AD. - Reconnaître les types de prothèse sur implant. - Maîtriser les matériaux-matériels &amp; rôle de l'AD dans chaque technique. - Préparer et organiser l'instrumentation et les matériaux en fonction de l'intervention.</li><li>Jour 2 : PRÉPARATION PRÉ &amp; POST-OPERATOIRE : - Décrire et appliquer les règles d'hygiène/asepsie spécifique à l'implantologie - Maîtriser les techniques de lavage des mains. - Préparer le bloc et dans le cas échéant transformer une salle de soin en « bloc d'intervention aseptisé ». - Maîtriser la chaîne de stérilisation, tri des déchets et du traitement des instruments en post-opératoire.</li><li>Aucun pré requis.</li></ul>
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