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La gestion des situations difficiles avec les patients au cabinet dentaire

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Training available since 08/07/2021

Objectifs :

  • Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.
  • Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.
  • Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.
  • Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle

Au programme :

  • Les fondamentaux d’écoute
  • La notion de cadre de référence
  • Apprendre à dire non
  • Les compétences clés pour une relation sereine
  • Des outils de mise en application concrète au cabinet

Contact

  • Mme Hélène Zaffran
  • 6 Rue Catulle Mendès
    75017 Paris
    France
0442108108Send a message

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