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Renforcez l’image de votre cabinet

Pour une identité forte


From April 7, 2022 to April 8, 2022

Paris France


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Dans cette formation, vous apprendrez à préciser le positionnement de votre cabinet, à valoriser votre savoir-faire, à renforcer votre image et la satisfaction de vos patients.

Programme de la formation : 

  • Communication et image : de quoi parle-t-on ? 
    • Les 5 piliers d’une communication impactante
    • Les 3 leviers de communication en cabinet dentaire

  • Clarifier votre positionnement
    • Déterminer vos objectifs
    • Rechercher vos atouts spécifiques : sur quoi faire reposer votre identité de cabinet ?

  • La communication patient
    • Créer une “expérience patient” impactante et les surprendre positivement
    • Développer et entretenir des relations de qualité

  • La communication digitale
    • Les différents outils et supports digitaux
    • Choisir les outils qui vous conviennent le mieux et planifier ses publications
    • Les bonnes pratiques de gestion de la e-réputation

  • Construire un plan de communication et un budget
    • Planifier et prioriser vos actions de communication
    • Définir et répartir votre budget

Public : Praticiens + Equipes dentaires
Durée : 1 journée et demie en présentiel(Jour 1 : 9h00-12h30 & 14h-17h30 / Jour 2 : 9h00 – 12h30)


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Contact

  • Hélène Zaffran
  • 5 Rue de Copenhague
    13127 Vitrolles
    France

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  • Objectifs : Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique Développer votre capacité d’écoute Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux Discerner la vraie urgence de la fausse urgence Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone Au programme : Le prédécroché téléphonique : principes clés Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils La juste évaluation du motif de consultation Le diagnostic de l’urgence La gestion des appels difficiles : fondamentaux

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  • Le recrutement des équipes en cabinet d’orthodontie est aujourd’hui un véritable parcours du combattant ; les assistantes qualifiées sont une ressource rare. Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter au métier de l’orthodontie. C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire et orthodontique. Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel ! Les objectifs de cette formation : Découvrir les bases cliniques de la dentisterie et de l’orthodontie Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet d’orthodontie Renseigner les patients et répondre à leurs questions Identifier les obligations et devoirs des professions dentaires

    Les essentiels de la culture dentaire (orthodontie)

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