<p>Le recrutement des équipes dentaires est aujourd’hui un véritable parcours du combattant : les assistantes qualifiées sont une ressource rare.<br><br>Aussi, nombre de cabinets se tournent vers des profils à intégrer en contrat de professionnalisation : ils peuvent constituer/se révéler un excellent choix, à condition de pouvoir les rendre opérationnels rapidement. De même, une secrétaire issue d’un autre univers aura besoin de s’adapter aux métiers de la dentisterie.<br><br></p>
<p>C’est pourquoi, la Binhas Global Dental School vous propose une formation intensive unique, grâce à laquelle vos recrues pourront maîtriser les essentiels de la culture dentaire.<br><br></p>
<p>Vous avez récemment recruté une assistante non qualifiée ou une secrétaire ? Gagnez du temps et faites tourner votre cabinet à son plein potentiel !</p>
<p>Les objectifs de cette formation :</p><ul><li>Découvrir les bases cliniques de la dentisterie</li><li>Identifier les spécificités de fonctionnement et d’organisation d’un cabinet dentaire</li><li>Renseigner les patients et répondre à leurs questions</li><li>Reconnaître les obligations et devoirs des professions dentaires</li></ul>
<p><strong>Objectifs :</strong></p>
<p>A l'issue de ce module, les participants sauront : </p>
<ul><li>Appliquer une méthode étape par étape pour optimiser la CCAM</li><li>Comprendre et maîtriser les nouveaux protocoles induits par la Nouvelle Convention</li><li>Gérer la relation avec les complémentaires</li><li>Présenter et expliquer aux patients leurs devis</li><li>Communiquer et guider les patients dans leur choix</li><li>Rédiger des scripts cohérents</li><li>Eviter les sources de tensions avec les patients</li><li>Gérer les situations délicates</li></ul>
<p><strong>Programme</strong></p>
<ul><li>Les cabinets face au changement</li></ul>
<p>- La gestion continue du changement</p>
<p>- Les problématiques des cabinets</p>
<p>- Les scripts au service du changement<br></p>
<p></p>
<ul><li>Comment optimiser la CCAM ?</li></ul>
<p>- La CCAM : rappels des fondamentaux</p>
<p>- Exemples pratiques d’utilisation de la CCAM bucco-dentaire depuis juin 2014</p>
<p>- Changements dans la CCAM depuis le 1er avril 2019</p>
<p></p>
<ul><li>Comment optimiser la Nouvelle Convention ?</li></ul>
<p>- Rappels fondamentaux et principes de codification</p>
<p>- Les paniers de soins</p>
<p>- Le nouveau devis : aspects techniques et exemples</p>
<p></p>
<ul><li>Protocoles, scripts et outils de mise en place au quotidien</li></ul>
<p>- La méthode BGDS complète de gestion du patient et des complémentaires</p>
<p>- Etapes-clés du parcours complet du patient, de la 1ère consultation à la fin du traitement</p>
<ul></ul>
<ul></ul>
<p><strong>Objectifs : </strong></p>
<ul><li>Construire une relation de confiance avec les patients dès les premiers instants</li><li>Maîtriser les scripts adaptés pour un accueil physique qualitatif</li><li>Organiser la zone accueil pour une image valorisante du cabinet</li><li>Créer les conditions de confort optimales pour le patient</li></ul>
<p><strong>Programme :</strong></p>
<ul><li>Accueil physique de qualité : définition et composantes<br></li></ul>
<p>– La zone accueil : espace clé pour l’image du cabinet</p>
<p>– L’importance du pré-contact</p>
<p>– “Savoir-être” de l’assistant(e)/secrétaire : règles d’or et écueils à éviter </p>
<p>– Les conditions de confort du patient</p>
<ul><li>Méthodologie et étapes de l’accueil physique du patient : </li></ul>
<p>– La “check-list” dossier patient</p>
<p>- Le rôle de l’assistante et les enjeux : rassurer, informer, éduquer, conseiller</p>
<p>– La rédaction de scripts personnalisés : travail sur des exemples et études de cas</p>
