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Prophylaxie et Hygiène bucco-dentaire

Pour les assistant(e)s dentaires


March 29, 2022
09:00 AM - 05:30 PM

Paris France


Organized by

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Objectifs :

A l’issue de ce module, les participants seront capables de :

  • Identifier les troubles bucco-dentaires d’un patient
  • Expliquer ces troubles au patient
  • Apporter des conseils d’hygiène bucco-dentaire personnalisés
  • Motiver le patient et le faire adhérer à une dentisterie préventive

Programme :

  • Rappels anatomiques
    •  La salive
    • Les gencives
    • L’écosystème buccal ou biofilm
  • Les troubles bucco-dentaires
  • Les facteurs influents
    • Les acides et les reflux gastriques
    • Le cycle de déminéralisation/reminéralisation
    • Les bactéries cariogènes
    • Les sucres
  • La prophylaxie secondaire : tests et traitements
    • Le bilan alimentaire
    • Les révélateurs
    • La fluorescence
    • Le détartrage
    • Traitement de la gingivite
    • Le surfaçage
    • La récession gingivale
    • L’hypersensibilité dentinaire
    • Les tests en prophylaxie
  • La prophylaxie primaire ou prévention primaire
    • Le fluor
    • L’hygiène bucco-dentaire
    • Les techniques de brossage des dents
    • L’état physiologique du patient et les maladies
    • Les recommandations




Contact

  • Hélène Zaffran
  • 5 Rue de Copenhague
    13127 Vitrolles
    France

Comments

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  • <p><strong>Objectifs :</strong></p> <ul><li>Être mieux armé pour faire face à ces situations difficiles quelle qu’en soit la cause.</li><li>Développer des outils et adopter des comportements préventifs pour anticiper et repérer les signes avant-coureurs d’insatisfaction patient.</li><li>Maîtriser des outils curatifs pour surmonter ces situations difficiles avec plus d’aisance émotionnelle et relationnelle.</li><li>Toujours trouver une issue positive « gagnant-gagnant » et projeter une image professionnelle</li></ul> <p><strong>Au programme :</strong></p> <ul><li>Les fondamentaux d’écoute</li><li>La notion de cadre de référence</li><li>Apprendre à dire non</li><li>Les compétences clés pour une relation sereine</li><li>Des outils de mise en application concrète au cabinet</li></ul>

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  • <p><strong>Objectifs :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Projeter votre meilleure image dès le premier contact téléphonique</li><li>Développer votre capacité d’écoute</li><li>Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme</li><li>Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux</li><li>Discerner la vraie urgence de la fausse urgence</li><li>Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone</li></ul> <p><strong>Au programme :&nbsp;</strong></p> <ul><li>Le prédécroché téléphonique : principes clés</li><li>Le bon usage du répondeur et les scripts répondeur</li><li>Les fondamentaux de l’accueil téléphonique : paraverbal et vocabulaire téléphonique adaptés</li><li>Les scripts et la check-list pour un accueil téléphonique réussi</li><li>L’accueil téléphonique du nouveau patient : protocole et outils</li><li>La juste évaluation du motif de consultation</li><li>Le diagnostic de l’urgence</li><li>La gestion des appels difficiles : fondamentaux</li></ul>

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